Thiết kế website doanh nghiệp: Đẹp, nhưng phải an toàn

Nhu cầu về thiết kế trang web đang tăng trưởng nhanh, đặc biệt là ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khi nhiều doanh nghiệp ý thức được việc phải có một trang web bắt mắt, giao diện thân thiện, thu hút người sử dụng, qua đó, giúp doanh nghiệp đẩy mạnh kênh thương mại điện tử cũng như có thêm một kênh tiếp thị trực tuyến hữu hiệu…

Ông Trần Chí Hán, Giám đốc Công ty thương mại dịch vụ Nhất Tiến (kinh doanh đèn xe ô tô), cho biết ông vừa thuê thiết kế lại trang web của công ty. Trang web mới có giao diện thân thiện hơn với người sử dụng, dễ quản lý nội dung thông tin, khách hàng dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm hơn so với trước đây. Ngoài ra, trang web còn được tích hợp giỏ hàng dành cho khách muốn mua trực tuyến…

Nhu cầu tăng cao

Theo ông Lâm Quang Vinh, Tổng giám đốc Công ty cổ phần thiết kế web Vina Design, nhu cầu về thiết kế trang web hiện nay của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tăng cao, khoảng 50% so với cùng kỳ năm ngoái. “Các doanh nghiệp đã ý thức hơn trong việc phải có một trang web với giao diện bắt mắt, nội dung hấp dẫn… để thu hút khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm-dịch vụ, nhằm đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến. Đặc biệt là trong thời buổi kinh tế trầm lắng như hiện nay, điều đó càng làm cho thị trường thiết kế web trở nên sôi động”, ông Vinh cho biết.

Còn ông Huỳnh Ngọc Duy, Giám đốc Công ty Mắt Bão Media (doanh nghiệp chuyên về  thiết kế web và tên miền), cho biết lượng khách hàng mà Mắt Bão Media đạt được từ tháng 8 đến tháng 10 tăng khoảng 20% so với ba tháng trước đó.

Mặt khác, theo điều tra của Cục Thương mại điện tử – Bộ Công Thương, năm 2010 có hơn 40% doanh nghiệp có doanh thu từ trang web thương mại điện tử; một nửa số doanh nghiệp này cho biết đã đầu tư cho những ứng dụng thương mại điện tử.

Ngoài ra, có hơn 60% doanh nghiệp được khảo sát tin rằng doanh thu của họ sẽ tăng nhờ thương mại điện tử và sẽ còn tăng hơn nữa trong thời gian tới. Nhằm tăng cường khả năng tiếp cận với thị trường, hơn 40% doanh nghiệp cũng đã làm trang web riêng và khoảng 15% doanh nghiệp có các hoạt động tiếp thị trực tuyến (e-marketing).

Bản báo cáo điều tra còn cho biết, có khoảng 21% doanh nghiệp dự kiến sẽ xây dựng trang web trong tương lai, tăng khoảng 24% so với cùng kỳ năm 2009.

Xu hướng thay đổi

Theo ông Vinh, xu hướng thiết kế trang web của doanh nghiệp có nhiều thay đổi so với những năm trước đây. “Nếu những năm trước, doanh nghiệp chỉ yêu cầu thiết kế sao cho trang web thật đẹp, tức là chú trọng nhiều về mặt hình thức, thì năm nay họ đã thực tế hơn. Ngoài những yếu tố về thẩm mỹ, doanh nghiệp rất quan tâm đến hiệu quả bán hàng mà trang web mang lại, khả năng tiếp thị trực tuyến…”, ông Vinh nói.

Theo các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuê ngoài, một trang web thân thiện phải bao gồm ba yếu tố: thân thiện với người sử dụng, thân thiện với công cụ tìm kiếm và thân thiện với nhà quản trị web.

Ở yếu tố thứ nhất, phải làm sao cho khách hàng khi truy cập trang web có cảm giác gần gũi, chẳng hạn như thiết kế đơn giản, màu sắc trang nhã, dễ tìm kiếm thông tin… Ở yếu tố thứ hai, trang web phải được dàn trang đúng tiêu chuẩn, sử dụng các từ khóa hợp lý để các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Yahoo dễ tìm ra khi khách hàng gõ từ khóa. Cuối cùng là thân thiện với nhà quản trị, bởi không phải doanh nghiệp nào cũng có đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin hay chủ doanh nghiệp nào cũng là một chuyên gia về web, nên phải thiết kế trang web làm sao để họ dễ dàng đưa hoặc cập nhật thông tin.

Còn theo ông Duy, doanh nghiệp có hai xu hướng chính khi thiết kế trang web. Đầu tiên là các doanh nghiệp cần một “bộ mặt” trên Internet để giới thiệu về công ty, sản phẩm và dịch vụ, những doanh nghiệp này thường không có chức năng hoặc chưa đầu tư cho kênh bán hàng trực tuyến. Phần còn lại là các doanh nghiệp có nhu cầu bán hàng qua Internet, đã đầu tư nhiều cho thương mại điện tử, muốn tận dụng cơ hội bán hàng qua trang web nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

“Năm ngoái, cứ khoảng 10 trang web mới ra đời thì có khoảng ba trang có tính năng thương mại điện tử như giỏ hàng, cổng thanh toán…, trong khi năm nay, 10 trang web thì đã có đến năm trang thương mại điện tử, tăng khoảng 70% so với cùng kỳ năm trước”, ông Duy nói.

Bên cạnh đó, ông Vinh cho hay, khó khăn mà Vina Design thường gặp phải khi thiết kế trang web cho khách hàng là họ thường không hiểu hết được nhu cầu cụ thể của chính họ, mục tiêu họ muốn hướng đến… nên nhà cung cấp phải tư vấn về những điều này. Ngoài ra, trong quá trình làm phải thường xuyên điều chỉnh trang web theo yêu cầu của khách nên ít nhiều bị ảnh hưởng về tiến độ.

Ngoài ra, khách hàng chỉ quan tâm đến việc thiết kế một trang web có giao diện thân thiện dùng để quảng bá công ty, sản phẩm chứ vẫn chưa quan tâm nhiều đến việc chăm chút cho nội dung thông tin. Lý do là các doanh nghiệp này chưa thấy được lợi ích to lớn mà nội dung trang web mang lại, hoặc họ thiếu nhân sự chuyên lo việc cập nhật nội dung cho trang web.

“Nếu muốn kinh doanh có hiệu quả hơn qua việc tiếp thị trực tuyến trên Internet, ngoài việc phải có một trang web riêng và quảng bá nó đến người tiêu dùng qua các dịch vụ như tiếp thị trực tuyến, tiếp thị qua thư điện tử (e-mail marketing) hay tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)…, doanh nghiệp cần phải có các nội dung thông tin hấp dẫn, thường xuyên cập nhật những tin tức “nóng” liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình”, ông Duy cho biết thêm.

Cũng theo ông Duy, khách hàng không nên chỉ chuộng yếu tố giá rẻ. Hiện nay nhiều doanh nghiệp mới gia nhập thị trường thiết kế trang web thường đưa ra những mức giá rất thấp nhằm tiếp cận được với khách hàng, có thể từ 500.000 đồng đến 700.000 đồng/trang web, thậm chí miễn phí. Trong khi đó, một trang web không đơn thuần chỉ là giao diện bên ngoài mà bao gồm rất nhiều yếu tố khác như cấu trúc, thiết kế, bảo mật, dịch vụ hậu mãi, bảo trì trong thời gian trang web đi vào hoạt động…

Nếu chỉ quan tâm đến mức giá ban đầu, khách hàng chỉ có thể mua được một phần rất nhỏ của trang web, còn với những yếu tố phát sinh sau đó, sẽ phải tốn chi phí gấp năm hay 10 lần so với giá ban đầu để sửa chữa, khắc phục mà chưa chắc có thể sử dụng được lâu dài.

Theo các chuyên gia, nhiều doanh nghiệp cũng bắt đầu quan tâm đến việc sử dụng các ứng dụng đọc web trên các dòng điện thoại thông minh, thiết bị di động như iPhone, iPad… bằng việc thiết kế thêm một trang web với giao diện khác, giúp khách hàng đọc trang web trên các thiết bị này dễ dàng và nhanh hơn.

Cần quan tâm đến vấn đề bảo mật

Ông Hán của Công ty Nhất Tiến cho hay, tuy chỉ là doanh nghiệp nhỏ nhưng khi đặt thiết kế một trang web, ông sử dụng các gói dịch vụ bao gồm cả vấn đề bảo mật, vì theo ông, nếu trang web bị phá, các hacker có thể sử dụng trang web vào mục đích xấu, gây ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của công ty.

Không chỉ riêng ông Hán mà nhiều nhà doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay cũng đang dần quan tâm đến vấn đề bảo mật thông tin cho trang web. Ông Phan Hoài Tâm, Giám đốc Công ty Du lịch Cánh Chim Việt, cho hay hiện doanh nghiệp ông cũng đang đầu tư cho trang web bằng việc sử dụng các dịch vụ bảo mật đi kèm với gói thiết kế ban đầu. Trong thời gian tới, nếu có điều kiện, công ty ông sẽ tiếp tục nâng cấp thêm tính an toàn thông tin cho trang web.

Tuy nhiên, ông Vinh của Vina Design nhận định, số lượng các doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề bảo mật thông tin cho trang web tăng chưa nhiều, chỉ khoảng 20% so với cùng kỳ năm ngoái. Lý do là một số doanh nghiệp khách hàng nghĩ rằng trang web hiện nay đã khá rẻ, nếu có bị hack thì làm lại cũng không tốn bao nhiêu.

Ngoài việc sử dụng công nghệ bảo mật trang web, theo ông Vinh, doanh nghiệp cũng nên xây dựng một quy trình quản lý thông tin chặt chẽ, không nên giao cho một nhân viên nào phụ trách vì đã có nhiều trường hợp trang web bị tấn công xảy ra gần đây đều là do các nhân viên nội bộ gây ra.